財團法人法律扶助基金會

• 對於本會的服務態度、扶助律師的品質等認為有不適當或違反法令的狀況，可以提出申訴。
• 但若是對審查決定不滿意，請於30日內向原申請扶助的法扶分會提出覆議。

請向受理您扶助申請的法扶分會或總會提出申訴。

1. 以電話、書面或電子郵件表示申訴。
2. 留下您的姓名、聯絡地址及電話。
3. 詳細說明您要申訴的對象及事發的經過。
4. 可以提供相關證據。

1. 本會收到申訴後，視您提出申訴的對象，由分會、分會會長、執行秘書、主管或調查小組等進行調查。
2. 調查期間，我們將以電話、郵件或面談等適當方式，與您確認事實經過及相關證據，請您盡力配合。
3. 原則上申訴調查時間為30天，有必要時得延長，最多可延長60天。
4. 調查結果會以書面通知您。

1. 對於您未來申請法律扶助不會有任何影響。
2. 經申訴調查認定有疏失的人，本會將依其身分及疏失程度，進行勸導、督促改善或停止服務的處分。

如果您有以下情況，本會得不受理您的申訴：

• 您不願意具名。
• 您未說明要申訴的對象及事實。
• 您不願意配合調查。
• 同一件事情重覆申訴，而且沒有新的事實或證據足以影響原本的決定。
• 同一件事情提起申訴後又撤回。
• 事情經過已超過二年。